Specter - kunder - Så fungerar hanteringen av kunddata
Kunddata skickas endast i riktningen från WooCommerce till Specter i pluginet.
När en order skickas över från WooCommerce till Specter så görs två anrop till Specter.
- I anrop nummer ett skickas informationen om kunden över (namn, adress, e-post, telefon mm). Om kunden finns i Specter sedan tidigare så returneras ett kundnummer. Om kunden inte existerar sedan tidigare så skapas ett nytt kundkort i Specter och därefter returneras det nya kundnumret.
- I anrop nummer två skickas övrig orderdata från ordern i WooCommerce tillsammans med det nyss mottagna kundnumret.
Uppdatera befintliga kundkort eller skapa nya?
I inställningarna för Specter-pluginet finns två inställningar för hur kunddata ska hanteras i Specter i samband med att en ny order skickas över.
Utgångsmässigt hanteras e-postadress samt organisationsnummer som unika nycklar när kunddata skickas över. Det betyder att om e-postadressen (`$order->get_billing_email()`) eller organisationsnumret (order meta `billing_identity_no`) som skickas över existerar i ett kundkonto hos Specter sedan tidigare, då uppdateras detta konto med den adressdata som nu skickas över. Om e-postadressen inte existerar sedan tidigare så skapas ett nytt kundkort.
Samma företag, flera konton
Om exempelvis Ignorera orgnr-kontroll är ikryssad i inställningarna så tas inte organisationsmumret med som en unik identifierare när kunddatan skickas över/uppdateras i Specter. Det kan vara användbart om ett företag har flera olika avdelningar och vill kunna ha olika kundkonton.
Det skapas dubbletter av kundkort i Specter, vad gör jag för fel?
- Börja med att kontrollera dina inställningar i Specter-pluginet så att både Ignorera orgnr-kontroll eller Ignorera e-postkontroll är avmarkerade/urkryssade.
- Om du ändå upplever det som att det skapas dubbletter - kontrollera e-postadress (samt organisationsnummer om din integration skickar över det) i respektive kundkort i Specter och se så om de skiljer sig åt. Om de de är olika så ska det skapas ett nytt kundkort.